القائمة الرئيسية

الصفحات

اهم المشاركات

كيف اعمل في مرسول

 التسجيل في مرسول : 

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

مرسول هي شركة سعودية بدأت العمل في عام 2015 أي أنها تقريباً تعمل منذ ستة سنوات بنجاح كبير و مستمر و هي شركة تعمل في مجال توصيل الطلبات و الشحنات أي أن شركة مرسول لا تعمل في مجال توصيل الطلبات فحسب بل تقوم شركة مرسول بتوصيل الأكلات من المطاعم و محلات البقالة المختلفة أو أي منتج آخر أي انها شركة توصيل طلبات و منتجات مختلفة و لكن يوجد بعض المنتجات الممنوع كابتن مرسول من نقلها و هذة نوضحها في هذا الموضوع لاحقاً و أيضاً سنوضح طريقة التسجيل في مرسول و غيرها من الأسئلة التي تشغل بال الكثيرين في ابلكيشن مرسول

برنامج مرسول :

يمكنك تحميل تطبيق مرسول من خلال المتاجر الإلكترونية الرسمية، علي الأجهزة التي تدعم نظام التشغيل الأندرويد يمكنك تحميل برنامج مرسول من خلال متجر جوجل "Google Play" أما الأجهزة التي تدعم نظام التشغيل iOS أجهزة الايفون يمكنك تحميل برنامج مرسول من خلال متجر ابل "App Store" و يمكنك تحميل تطبيق مرسول علي الأجهزة المختلفة من خلال الروابط التالية 

تنزيل مرسول :

يمكنك تنزيل مرسول من خلال الروابط التالية للهواتف التي تعمل بنظام الاندرويد و الهواتف التي تعمل بنظام iOS و هي هواتف شركة آبل.

- تحميل تطبيق مرسول للاندرويد 

- تحميل تطبيق مرسول للايفون

التسجيل في مرسول :


يمكنك التسجيل في مرسول من خلال إتباع طريقة التسجيل في مرسول التالية 

  1. يجب اولاً إدخال رقم هاتفك للتسجيل في مرسول
    كيف اعمل في مرسول
    كيف اعمل في مرسول

  2. قم بتفعيل خدمة العثور علي الموقع 
    كيف اعمل في مرسول
    كيف اعمل في مرسول

     
  3. قم بالضغط علي أيقونة صفحتي الموضحة في الصورة التالية  
    كيف اعمل في مرسول
    كيف اعمل في مرسول

  4. اضغط علي خيار إعدادات الموضحة في الصورة التالية  
    كيف اعمل في مرسول
    كيف اعمل في مرسول

  5. من الإعدادات اختر خيار كيف اعمل في مرسول كما هو موضح بالصورة التالية  
    كيف اعمل في مرسول
    كيف اعمل في مرسول

  6. بعد الضغط علي خيار كيف اعمل في مرسول ستظهر لك الصفحة الموضحة في الصورة التالية قم بالضغط علي خيار الضغط هنا و سيتم نقلك الي نموذج توثيق مندوب في مرسول 
    كيف اعمل في مرسول
    كيف اعمل في مرسول


  7. ستلاحظ ظهور نموذج يطلب منك إدخال معلوماتك كاملة من اسمك و رقم بطاقتك القومي و الجنسية و رقم الهاتف و غيرها من التفاصيل، إذا كنت ستعمل في مرسول بدراجة فقم برفع صورة الدراجة بدلاً من رخصة القيادة في نموذج مرسول  
    كيف اعمل في مرسول
    كيف اعمل في مرسول

  8. قم بالضغط علي خيار إرسال الطلب  
    كيف اعمل في مرسول
    كيف اعمل في مرسول

و بهذا تكون قد أرسلت طلب العمل في مرسول و في خلال فترة قصيرة ستتم الموافقة عليه إذا كان يستوفي الشروط المطلوبة و سيتم تفعيل حسابك في مرسول

ملاحظات مهمة :

  • يتوجب عليك قبل توثيق حسابك التحقق من المعلومات التي أدخلتها بدقة من خلال خانة "انا" في التطبيق 
  • يجب أن تكون صورتك الشخصية في التطبيق واضحة و بدون نظارات شمسية و تظهر ملامح وجهك بالكامل، مع العلم أنه لن يتم النظر لأي طلب لا يحقق الشروط المذكوره.
  • لا يحق لك إلغاء الطلب بعد مرور 7 دقائق من قبولك لطلب العميل و كثرة الإنسحاب من الطلبات في مرسول بدون مبرر تعرض كابتن مرسول للإيقاف و الإستبعاد
  • يفضل دائما إرسال صور للعميل للتأكد من المنتجات مثلاً
  • في حال وصولك رسالة أن العميل قام بالدفع بواسطة الفيزا أو أي وسيلة دفع اخري فيجب ألا تستلم من العميل أي مال و المبلغ سيصل لحسابك بعد إتمام الطلب في أقل من ساعة واحدة فقط
  • يجب التركيز في توصيل الطلب في أسرع وقت ممكن و لا تتوقف لأغراض غير مهمة لأن العميل يستطيع التأكد من موقعك بشكل مستمر من خلال تطبيق مرسول و إذا وجد العميل أن هنالك تأخير في توصيل الطلب سيؤثر ذلك علي تقييمك 
  • في حال أردت رفع شكوي ضد العميل تستطيع رفع شكوي مرسول من خلال أيقونة تواصل معنا في تطبيق مرسول 

مشاكل مرسول :

إذا حدثت أي مشكلة في الطلب مثل أن المطعم او المحل مغلق مثلاً و العميل الغي الطلب فيمكنك رفع شكوي الي خدمة عملاء مرسول و سيتم التأكد من المسافة التي قمت بقطعها و سيتم تعويضك و إذا حدثت أي مشكلة اخري يمكنك التواصل مع دعم مرسول و سيعمل فريق دعم مرسول علي حل هذة المشكلة 

كيف اعمل في مرسول :

1. بعد أن يتم تفعيل حسابك في مرسول ستلاحظ ظهور علامة عجلة القيادة في أعلي يسار التطبيق كما هو موضح بالصورة التالية 

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

2. و من خلال هذة الأيقونة تبدأ شاشة طلبات العملاء في مرسول في الظهور كما هو موضح في الصورة التالية و هذة الشاشة هي التي تتيح لك اختيار و المقارنة بين الطلبات لمعرفة الأفضل لك لتوصيلة

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

3. ستجد في هذة الشاشة طلبات مختلفة تنتظر من يوافق علي توصيلها و في هذة الطلبات ستجد تفاصيل عن البعد بينك و بين العميل و البعد بينك و بين المطعم أو المحل و هذة التفاصيل موضحة بأرقام توضح لك البعد بوحد القياس الكيلومتر، عند الموافقة علي أي طلب تجده مناسب لك قم بالضغط علي و إختيار هذا الطلب من خلال خيار "أنا جاهز لتوصيل هذا الطلب" و ستجد أن هناك صفحة للتواصل بينك و بين العميل ظهرت لك و فيها بيانات طلب العميل و المطلوب منك الآن هو ألا تقوم بتنفيذ الطلب إلا بعد أن تقوم بإرسال رسالة للعميل تقول فيها "تأكيد الطلب" و إذا أجابك العميل برسالة تأكيد قم بتنفيذ الطلب

4. بعد إختيار الطلب للتوصيل في مرسول ستلاحظ ظهور خريطة توضح لك عنوان المحل الذي ستجلب منه المنتج و المدة المتوقعة للوصول و عنوان العميل و المدة المناسبة التي وضعها العميل لتوصيل الطلب و هذا يعتمد علي مسافة الرحلة و يمكنك الوصول الي أي عنوان من هذة العناوين بإستخدام الخريطة التي أمامك  

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

5. بعد معرفة كل التفاصيل عن الطلب الذي ستقوم بتوصيلة يجب أن تقوم بتقديم عرض سعر مناسب للعميل ليوافق العميل عليه و هذا السعر سيضع لك تطبيق مرسول حد للسعل لا يمكن الإرتفاع عنه أو الإنخفاض و حد السعر هذا في مرسول يكون أنه لا يجب أن يزيد سعر التوصيل عن 40 جنيه و لا يقل عن 20 جنية في مصر و هذا يختلف علي حسب الدولة، و إذا وافق العميل عليه ستبدأ بذلك في تنفيذ الطلب و الحصول علي الربح أما إذا لم يوافق فهذا بسبب السعر العالي للتوصيل الذي قمت بوضعه أو بسبب تقييمك لذا يجب الإهتمام بالتعامل الجيد مع العملاء لكي يقوموا بتقديم تقييم جيد عنك و يجب عليك عند إستلام الأموال من العميل إضافة عمولة مرسول التي تكون موجودة ضمن تفاصيل الدفع في الطلب

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

6. بعد إرسال عرض السعر ستنتقل الي شاشة إنتظار رد العميل في الموافقة علي عرض السعر هذا و يقوم العميل بالموافقة أو الرفض علي أساس السعر ما إذا كان مناسب أم لا و المسافة و السرعة في التوصيل و كابتن مرسول الأقرب للمطعم أو المحل  

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

7. بعد موافقة العميل علي عرض السعر سيبدأ برنامج مرسول في فتح محادثة بينك و بين العميل و يجب قبل الإنطلاق و البدء في توصيل الطلب أن تقوم بإرسال رسالة للعميل في هذة المحادثة تقول له فيها تأكيد الطلب أو الطلب أكيد المهم أن تقوم بتأكيد الطلب مع العميل و إذا رد العميل علي بالتأكيد ابدأ في التوصيل  

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

8. و تأكيد الطلب في مرسول خطوة ثابتة دائماً يجب عليك فعلها قبل البدء في توصيل الطلب لكي تتحقق من أن العميل جاد و لا يعبث بالتطبيق و بعد الوصول الي المكان الذي ستحصل منه علي طلب العميل و دفع ثمن المنتج قم بالحصول علي الفاتورة ثم قم بتصويرها صورة واضحة للعميل و أرسلها من خلال المحادثة في تطبيق مرسول عن طريق الضغط علي زر إصدار فاتورة الموضح في الصورة  

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

9. ثم كتابة سعر المنتج و صورة من الفاتورة و إرسالهم في الصفحة الموضحة في الصورة التالية  

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

10. بعض الطلبات لن تجد خيار إصدار فاتورة فيها و ستجد خيار ارسل الطلب و هذا الخيار يقوم بأرسال الطلب مباشرةً للمطعم و تجهيزة ليقوم مندوب مرسول بالدفع و إستلامه دون إنتظار لتقليل زمن توصيل المنتج للحصول علي تقييم عالي من العميل 

11. بعد الحصول علي الطلب من المطعم أو المحل قم بالضغط علي خيار استلمت الطلب في تطبيق مرسول كما هو موضح بالصورة التالية  

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

12. بمجرد أن تصل لموقع العميل يجب عليك إرسال رسالة في تطبيق مرسول للعميل توضح فيها أنك وصلت للموقع ثم تقوم بالضغط علي خيار وصلت للموقع الموضح في الصورة التالية  

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

13. بهذا يكون كابتن مرسول جاهز لتسليم الطلب للعميل و ما إن يستلم العميل الطلب الخاص به و سيقوم بتسليمك ثمن الطلب و سيتوجب عليك هنا أن تقوم بالضغط علي خيار تم التسليم الموضح في الصورة التالية 

14. بمجرد أن تقوم بالضغط علي خيار تم التسليم ستلاحظ إذا لم تستلم ثمن التوصيل من العميل بسبب استخدام العميل كوبون مرسول وجود ثمن التوصيل في حسابك بشكل مباشر، بهذا تتبقي لك خطوة واحدة للإنتهاء من الطلب و هي أن تقوم بتقييم العميل و هذا يحدث بعد الإنتهاء من توصيل كل طلب ستظهر لك صفحة تتطالبك بوضع تقييم للعميل كما هو موضح بالصورة التالية  

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

التسجيل في مرسول بزنس : 

مرسول اعمال هو تطبيق و نموذج تم تصميمه من قبل شركة مرسول لتسجيل مطعم في مرسول أو اضافة متجر في مرسول ليتمكن أصحاب هذة المتاجر و المطاعم الوصول الي المزيد من العملاء من خلال مرسول و فيما يلي رابط موقع مرسول اعمال مرسول بزنس .

كوبون مرسول :

تطبيق مرسول يصدر كوبونات خصم يصل الي 100% للعملاء بشكل مستمر و هذة الخصومات و كوبون مرسول يتم خصمها فقط من التوصيل و هذا الخصم يكون علي مرسول و ليس علي كابتن مرسول لذا ستلاحظ بعد توصيل الطلب الذي معه كود خصم مرسول نزول ثمن الطلب في حسابك مباشرةً 

طريقة الدفع في مرسول :

توجد الكثير من خيارات الدفع في تطبيق مرسول مثل بطاقات مرسول المتوفرة في مختلف المتاجر و يمكنك الدفع لمرسول بواسطة خدمة أبل باي "Apple Pay" و الدفع بالفيزا لمختلف البنوك و غيرها من طرق الدفع الشهيرة لذا لا توجد أي مشكلات في طريقة الدفع في مرسول.

شروط العمل في مرسول :

يضع تطبيق مرسول بعض الشروط للعمل فيه و هي كالتالي

  1. يجب ألا يقل السن عن 16 عام 
  2. يجب أن يكون بطاقة الهوية الشخصية مع من يريد التسجيل في مرسول 
  3. يجب ألا يكون مندوب مرسول محكوم عليه بالإدانة في أي قضايا
  4. يجب أن يكون مندوب مرسول حسن السير و السلوك و يتعامل بأخلاق حميدة مع العملاء
  5. يجب عدم التدخين آثناء توصيل الطلب لعدم إضفاء رائحة سيئة أو إفساد الطلب 
  6. عدم التواصل مع العميل بأي طريقة غير التواصل من خلال برنامج مرسول 
  7. يجب علي مندوب مرسول التعريف بنفسه عند الإتصال بالعميل

مميزات مرسول :

  1. يتوفر لكابتن مرسول إمكانية العمل في أي وقت يريدة 
  2. يعمل تطبيق مرسول 24 ساعة في اليوم بدون توقف
  3. لا يوجد مكان محدد للعمل في مرسول فيمكنك العمل من أي منطقة تريدها
  4. لا يتم فرض أي طلبات علي كابتن مرسول و هو الذي يختار رحلته بنفسة و هو أيضاً الذي يحدد سعر التوصيل
  5. يوفر لك mrsool إمكانية الحصول علي أرباحك من تطبيق مرسول مرتين في الإسبوع
  6. لا يوجد تعقيدات في الحصول علي الأرباح كل ما يتطلبه الأمر هو محفظة بنك CIB لتستطيع سحب الأرباح من الصرافات الآلية

عيوب مرسول :

  • كثرة وجود كوبونات الخصم مع عملاء مرسول و ذلك بسبب إصدار تطبيق مرسول كوبونات خصم مرسول بشكل مستمر للمستخدمين مما يصعب الحصول علي أموال ملموسة في توصيل الطلبات و لكن الثمن سيتم تحويله علي محفظتك البنكية.

موقع مرسول : 

يمكنك التسجيل كمندوب في مرسول من خلال موقع مرسول الرسمي من خلال الرابط التالي موقع مرسول .

اسعار توصيل مرسول :

تتراوح اسعار توصيل مرسول في مصر بين 10 كحد أدني و 40 جنية مصري كحد أقصي.

توثيق حساب مرسول :

لا يوجد في برنامج مرسول خمة توثيق الحساب فهو برنامج توصيل طلبات لا يوجد به أي خدمات للتواصل الأجتماعي و لا غيرها إلا التواصل بين العميل و كابتن مرسول فقط.

عمل الأجانب في مرسول :

تطبيق مرسول لا يفرق بين الاجنبي و المواطن فأي شخص يستطيع العمل في مرسول و كلهم يكونوا سواسية و لكن كل ما يطلبة تطبيق مرسول هو وثيقة حكومية للتحقق من هوية الشخص فقط.

ماذا لو لم يكن للمنتج فاتورة في مرسول ؟

إذا لم يكن هنالك فاتورة للمنتج في مرسول قم بتصوير المنتج للعميل و إرسال الصورة بدلاً من الفاتورة.

هل يمكن العمل في مرسول في سن صغير ؟

نعم يمكن العمل في شركة مرسول من سن صغير يبدأ من 16 سنة لكن يشترط أن يكون لديك بطاقة شخصية.

منذ متي تعمل مرسول في مصر ؟

تعمل شركة مرسول في مصر منذ ما يقرب من سنة حيث بدأت شركة مرسول مصر في العمل شهر 7 من عام 2019 .

مواعيد القبض في مرسول :

توفر لك مرسول إمكانية الحصول علي أرباحك من خلال محفظة CIB في يومين في الإسبوع هما الأحد و الأربعاء.

كم دخل مرسول ؟

دخل مرسول توصيل طلبات أي ان كل شخص يحصل علي أرباح علي حسب عمله فإذا حصل علي طلبات كثيرة في اليوم سيحصل علي أرباح و دخل كبير من مرسول 

ارقام مرسول :

لا توجد أرقام معينة لخدمة عملاء مرسول لكن يوجد تواصل بين كابتن مرسول و خدمة العملاء علي وسائل التواصل الإجتماعي و علي تطبيق مرسول.

عنوان شركة مرسول مصر :

 

كيف اعمل في مرسول
كيف اعمل في مرسول

تتخذ شركة مرسول من مدينة المعادي مقراً رئيسي لها، و يقع المقر الرئيسي لمرسول مصر في شارع اللاسلكي في المعادي و يمكنك معرفة عنوان شركة مرسول من خلال خرائط جوجل عن طريق الرابط التالي عنوان مرسول مصر .

reaction:

تعليقات